Allmänna Villkor

Utökade Användarvillkor

Plattformens Syfte och Tredjepartsrelationer

Plattformen är en teknisk lösning som möjliggör publicering, förmedling, bearbetning och vidarebefordran av uppdrag från offentliga eller privata beställare, inklusive regioner, kommuner och privata vårdgivare, samt att konsulter och leverantörer kan lämna uppgifter och bli presenterade för sådana uppdrag.

Användaren godtar uttryckligen att Youpal Care inte är vårdgivare, arbetsgivare, agent, juridisk rådgivare, kvalitetskontrollant eller avtalspart gentemot regionala, kommunala eller privata beställare, och att Youpal Group inte har skyldighet att inneha, upprätthålla eller tillhandahålla huvudavtal.

Användaren godtar vidare att Youpal Group fritt kan välja att samarbeta med externa avtalsleverantörer, partners eller mellanhänder som innehar relevanta avtal med regioner, kommuner eller andra beställare, och att presentationer, bokningar, uppdragsbekräftelser, ersättningar, krav och villkor därmed kan ske genom – eller vara beroende av – sådana tredjepartsrelationer.

Presentation via Partners

Användaren godtar uttryckligen att denne presenteras via den leverantör, avtalsinnehavare eller partner som Youpal Group vid varje tillfälle använder, utan rätt att invända, välja annan kanal eller kräva annan struktur. Användaren accepterar att de ramavtal eller andra avtal som gäller mellan sådan leverantör och region, kommun eller privat vårdgivare blir bindande i den del de avser Användarens uppdrag, ersättning, karensregler, kvalitetskrav, uppföljningskrav, viten och tillämpningsregler.

Ramavtal och Dokumentansvar

Användaren accepterar att denne själv är ansvarig för att ta del av och följa gällande ramavtal eller avtal, oavsett om de finns tillgängliga via Plattformen, tillhandahålls av Youpal Group eller dess partners, eller publiceras av regioner och kommuner på offentliga webbplatser.

Exempelvis ska Användaren ta del av avtal och dokument enligt: https://www.vgregion.se/ov/hyrpersonal/avtal-och-dokument/

Underlåtenhet att själv kontrollera dessa dokument befriar inte Användaren från skyldigheten att följa dem.

Användarens Informationsansvar

All information som lämnas av Användaren genom Plattformen ska vara sanningsenlig, fullständig och uppdaterad. Användaren ansvarar själv för att inneha och på begäran uppvisa alla nödvändiga intyg, legitimationer, bevis, utbildningar, certifikat och handlingar (inklusive men inte begränsat till legitimation, specialistbevis, HLR-Intyg, IVO-HOSP, journalsystemskunskap, vaccinationskrav, registerkontroller, säkerhetsprövningar och andra dokument som krävs enligt lag, IVO:s föreskrifter, karensregler och tillämpliga ramavtal).

Youpal Group ansvarar inte för att kontrollera riktigheten i sådan information och bär inget ansvar för skada, förlust, vite, avvikelse eller påföljd som uppstår på grund av felaktiga, ofullständiga eller missvisande uppgifter från Användaren. Alla sådana konsekvenser ska uteslutande bäras av Användaren.

Skatte- och Försäkringsansvar

Användaren ansvarar själv för att följa alla lagar och regler relaterade till moms, skatter, arbetsgivaravgifter, pensioner, försäkringar, socialförsäkring, arbetsmiljö och andra skyldigheter som följer av att bedriva verksamhet i Sverige eller annat relevant land. Youpal Group övertar inget arbetsgivaransvar, inget försäkringsansvar och inget ansvar för skatter, pensioner, avgifter eller andra förpliktelser som rör Användarens verksamhet.

Bindande Godkännande och Dubbelpresentation

Genom att lämna sitt godkännande via Plattformen, via SMS, e-post eller annan skriftlig digital kommunikation accepterar Användaren att bli presenterad för ett uppdrag. Ett sådant godkännande är bindande och kan inte dras tillbaka utan skriftligt medgivande från Youpal Group eller berörd avtalsleverantör.

Användaren godtar att denne inte får presentera sig, eller låta sig presenteras, för samma uppdrag genom någon annan kanal, leverantör eller plattform. Dubbelpresentation, försök att kringgå Plattformen eller agerande som kan orsaka konflikt mellan parter är uttryckligen förbjudet och innebär att Youpal Group kan avvisa ansökningar, avregistrera Användaren eller vidta andra nödvändiga åtgärder.

Avvisningsrätt

Youpal Group och/eller den avtalsleverantör som ansvarar för relationen mot beställaren kan när som helst avvisa en konsult som inte uppfyller krav, inte är tillgänglig, inte följer karensregler eller lämnar bristfälliga uppgifter, samt rapportera avvikelser vidare till berörd part.

Användaren accepterar att alla följdkrav och regelverk i ramavtal, överenskommelser och kontraktsbilagor – inklusive sådana som återfinns i t.ex. kravspecifikationer och avtalsunderlag som RS-202203983 – är fullt bindande och ska uppfyllas av Användaren.

Fakturering och Rapportering

All fakturering som rör Användarens arbete ska följa de instruktioner, tidsfrister, processer och format som anges av Youpal Group eller den avtalsleverantör som bär avtalet gentemot beställaren.

Användaren ska inkomma med fullständigt, korrekt och verifierbart underlag (inklusive tidrapporter, bilagor, eventuella kompletteringar och övriga handlingar som krävs enligt ramavtal och kravspecifikationer) senast tio (10) dagar efter varje månads slut, samt korrigera fel inom tre (3) dagar efter påpekande och alltid senast tretton (13) dagar efter månadsslut.

Bristfälligt, felaktigt eller för sent inkommet material kan innebära att fakturor inte accepteras eller vidarefaktureras till beställaren. Samtliga följder — inklusive uteblivna betalningar, försenade betalningar, avdrag, viten och andra kostnader — ska uteslutande bäras av Användaren.

Användaren accepterar även att fakturor ska ställas ut med den kredittid som krävs enligt avtal (t.ex. 33 eller 35 dagar) för att möjliggöra kontroll och administration.

Prisuppgifter och Ersättningar

Användaren accepterar att alla prisuppgifter, ersättningar, procentsatser, kalkyler och andra ekonomiska uppskattningar som visas i Plattformens kalkylatorer och formulär endast är indikativa och inte utgör någon garanti eller åtagande.

Slutliga ersättningsbelopp påverkas i stället av faktisk arbetad tid, uppdragets omfattning, schemalagda och genomförda arbetspass, jour eller beredskap, natt- och helgtider, geografiska zoner, korrigeringar, godkänd rapportering, beställarens verifiering samt externa faktorer som följer av gällande ramavtal eller avtal med region, kommun eller privat vårdgivare.

Youpal Group lämnar inga garantier för ersättningsnivåer, utbetalningstider, uppdragstilldelning eller uppdragslängd.

Avbokningsregler

Användaren accepterar fullt ut de avbokningsregler som gäller enligt tillämpligt ramavtal eller avtal mellan avtalsleverantör och region/kommun/vårdgivare. Detta innebär bland annat:

• Att beställaren kan avboka utan kostnad vid god framförhållning såsom mer än 48 eller 72 timmar före planerad start
• Att sena avbokningar såsom inom 24–48 timmar före start kan medföra ersättning enligt ramavtal såsom ersättning upp till ett visst antal timmar, ersättning motsvarande en andel av första dagens bokning eller ersättning för faktisk förlust inom avtalat tak
• Att beställaren efter påbörjat uppdrag kan avboka återstående tid utan kostnad men alltid ska ersätta faktiskt arbetad tid samt eventuella ersättningar för restid, introduktion eller boende enligt ramavtal
• Att ingen ersättning utgår vid bristande kompetens, olämpligt beteende, avvikande arbetssätt som påverkar patientsäkerhet, upprepade sena ankomster eller utebliven närvaro
• Att avbokning kan ske på grund av förändrat bemanningsbehov såsom återgång av ordinarie personal, ändrade verksamhetsbehov, ekonomiska eller medicinska skäl eller ändrad/avslutad patientbehandling, varvid endast de ersättningsnivåer som anges i ramavtalet gäller

Ansvarsbegränsning

Youpal Group ansvarar inte för avbrott, störningar, tekniska fel, otillgänglighet, felaktiga uppgifter, ändrade krav hos beställare, avvisade presentationer, nekade uppdrag, uteblivna svar, kortvariga eller långvariga avbrott i tillgången till tjänsten eller andra händelser som påverkar Användaren.

I den mån lag tillåter det är Youpal Groups ansvar i alla situationer begränsat till det arvode Youpal Group faktiskt mottagit för det specifika uppdrag som en direkt skada hänför sig till. Youpal Group ansvarar aldrig för indirekta skador, följdförluster, utebliven vinst, förseningar, störningar eller andra konsekvenser.

Skadeslöshet

Användaren åtar sig att hålla Youpal Group fullt ut skadeslöst för alla krav, viten, prisavdrag, kostnader, skatter, försäkringskrav, administrativa krav, kontrollåtgärder, myndighetsbeslut eller ekonomiska konsekvenser som riktas mot Youpal Group eller mot extern avtalsleverantör och som helt eller delvis beror på Användarens uppgifter, handlingar, bristande dokumentation, bristande efterlevnad av ramavtal, fel i intyg, otillgänglighet, överträdelse av karensregler, felaktig fakturering, otillåten dubbelpresentation eller annan kontraktsstridig handling.

Youpal Group har rätt att kvitta sådana belopp mot ersättning som annars skulle ha betalats ut till Användaren.

Plattformsändringar

Youpal Group kan när som helst och utan föregående meddelande ändra, avbryta, begränsa eller avsluta tillgången till Plattformen eller Användarens konto om detta är nödvändigt för att följa lag, skydda beställarens intressen, uppfylla avtal med partners eller om Användaren agerat i strid med dessa villkor.

Youpal Group kan uppdatera villkoren löpande och fortsatt användning av Plattformen innebär att Användaren accepterar den senast publicerade versionen.

Tillämplig Lag

All användning av Plattformen regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog med Youpal Group och annars avgöras av svensk domstol med Stockholm som rätt forum.